Roots & Real Estate: Building Community, One Home at a Time

REAL ESTATE PROFESSIONALS

FABIAN DURANGO

Founder of Durango Insurance

Profession: Insurance Advisor

Role: Specializes in personalized insurance solutions; advocates for Latino community protection and education.

As an insurance advisor, how do you help home buyers understand the importance of protecting their property?

As an insurance advisor, my approach to helping home buyers is centered around building trust and understanding their unique situations. I recognize that insurance is not a one-size-fits-all solution; it needs to be personalized to meet each client's specific needs. By taking the time to listen and understand their concerns, I can tailor insurance solutions that provide the best protection for their property. 

I also believe in the power of education. I make it a priority to inform and advise my clients about the various aspects of homeowners insurance that can make a significant difference in their lives. This includes explaining the coverage options, potential risks, and the financial security that insurance provides. By empowering them with knowledge, I help them make informed decisions that ensure their biggest investment is well-protected.

What are the most common misunderstandings you encounter among homeowners about insurance?

One of the most common misunderstandings I encounter among homeowners is the belief that their insurance policy covers all types of damage and losses. Many are unaware that standard policies typically exclude certain perils like floods and earthquakes, which require separate coverage. Additionally, some homeowners mistakenly think that insurance will automatically replace items just because they are old or worn out. In reality, insurance is designed to cover unexpected damage or loss, not routine maintenance or wear and tear. 

What inspired you to pursue a career in the insurance industry, and how has your experience shaped the way you serve the real estate market and protect homeowners?

What inspired me to pursue a career in the insurance industry was the opportunity to educate, advocate, and bring clarity to a field that is often misunderstood. Many people view insurance as just a mandatory requirement—they pay for it without fully understanding what they’re actually getting. I found purpose in helping individuals go beyond simply buying a policy to truly securing the right coverage that protects what matters most. People don’t realize what their insurance covers until they have to file a claim.  I wanted to change that. 

I also recognized a significant gap between the needs of the Latino community and how the insurance industry served them. Over the past 25 years, I’ve worked across the country to bridge that gap. I’ve collaborated with carriers to develop products for drivers with international licenses and tax IDs, and I’ve advocated in multiple states for insurance solutions that align with drive-only licenses. My mission has always been to ensure that our community is fully understood and protected within the insurance system.

Why is it essential for homeowners to establish long-term relationships with their insurance provider?

Establishing long-term relationships with an insurance provider is essential for homeowners because it provides stability and peace of mind. Over time, a trusted provider becomes familiar with the homeowner's property and personal circumstances, allowing for more accurate and tailored coverage. This relationship also facilitates easier claims processing and better support during emergencies, as the provider already understands the client's history and needs.

____________________________________________________

Raíces y Bienes Raíces: Construyendo Comunidad, Un Hogar a la Vez

Fabian Durango

Como asesor de seguros, ¿cómo ayudas a los compradores de vivienda a comprender la importancia de proteger su propiedad?

Como asesor de seguros, mi enfoque para ayudar a los compradores de vivienda se basa en generar confianza y en comprender sus situaciones individuales. Reconozco que el seguro no es una solución única para todos; debe personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Al tomarme el tiempo para escuchar y entender sus preocupaciones, puedo ofrecer soluciones de seguro que brinden la mejor protección para su propiedad.

Además, creo firmemente en el poder de la educación. Para mí es una prioridad informar y asesorar a mis clientes sobre los distintos aspectos del seguro de vivienda que pueden marcar una diferencia significativa en sus vidas. Esto incluye explicar las opciones de cobertura, los riesgos potenciales y la seguridad financiera que ofrece el seguro. Al empoderarlos con conocimiento, los ayudo a tomar decisiones informadas que garanticen que su mayor inversión esté bien protegida.

¿Cuáles son los malentendidos más comunes entre los propietarios de vivienda sobre el seguro?

Uno de los malentendidos más comunes que encuentro entre los propietarios es la creencia de que su póliza de seguro cubre todo tipo de daños y pérdidas. Muchos no saben que las pólizas estándar excluyen ciertos riesgos como inundaciones y terremotos, los cuales requieren coberturas adicionales. Además, algunos piensan erróneamente que el seguro reemplazará automáticamente artículos solo por estar viejos o desgastados. En realidad, el seguro está diseñado para cubrir daños o pérdidas inesperadas, no el mantenimiento rutinario ni el desgaste normal.

¿Qué te inspiró a seguir una carrera en la industria de seguros y cómo ha influido tu experiencia en la forma en que sirves al mercado inmobiliario y proteges a los propietarios?

Lo que me inspiró a seguir una carrera en la industria de seguros fue la oportunidad de educar, abogar y dar claridad a un campo que a menudo es malinterpretado. Muchas personas ven el seguro como un requisito obligatorio—lo pagan sin entender realmente lo que están obteniendo. Encontré propósito en ayudar a las personas a ir más allá de simplemente comprar una póliza para realmente asegurar la cobertura adecuada que proteja lo que más les importa. Demasiadas veces, las personas descubren lo que cubre su seguro sólo cuando tienen que presentar un reclamo. Yo quise cambiar esa realidad.

También reconocí una gran brecha entre las necesidades de la comunidad latina y la forma en que la industria de seguros los atendía. Durante los últimos 25 años, he trabajado en todo el país para cerrar esa brecha. He colaborado con aseguradoras para desarrollar productos dirigidos a conductores con licencias internacionales y números de ITIN, y he abogado en varios estados por soluciones de seguro que se alineen con las licencias de conducir para uso exclusivo. Mi misión siempre ha sido asegurar que nuestra comunidad sea comprendida y protegida dentro del sistema de seguros.

¿Por qué es esencial que los propietarios establezcan relaciones a largo plazo con su proveedor de seguros?

Establecer una relación a largo plazo con un proveedor de seguros es esencial para los propietarios porque les brinda estabilidad y tranquilidad. Con el tiempo, un proveedor de confianza llega a conocer bien la propiedad del cliente y sus circunstancias personales, lo que permite ofrecer una cobertura adecuada. Esta relación también facilita el proceso de reclamaciones y brinda un mejor apoyo en caso de emergencias, ya que el proveedor conoce el historial y las necesidades del cliente.